Politica di resi e rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@valentina-santiago.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@valentina-santiago.com.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@valentina-santiago.com.

Informazioni di contatto

Nome del negozio: Valentina Santiago
Nome dell'azienda: Despecom Limited
Indirizzo dell'azienda: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito
Indirizzo del magazzino: 44 Commerce St, Newark, NJ 07102, Stati Uniti
N. azienda: 16697484
Email di contatto: info@valentina-santiago.com
Sito web: valentina-santiago.com

Dal lunedì al venerdì | 9:00 - 17:00 ET
Fine settimana | 11:00 - 17:00 ET

Puntiamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.