Politica di resi e rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@valentina-santiago.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni per spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dei clienti. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@valentina-santiago.com.
Articoli danneggiati o problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
Ti comunicheremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@valentina-santiago.com.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Valentina Santiago
Nome dell'azienda: Despecom Limited
Indirizzo dell'azienda: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Indirizzo del magazzino: 44 Commerce St, Newark, NJ 07102, United States
Numero dell'azienda: 16697484
Email di contatto: info@valentina-santiago.com
Sito web: valentina-santiago.com
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Fine settimana | 11:00 AM – 5:00 PM ET
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 24 ore.
