Naposledy aktualizováno: 11. srpna 2026

Valentina Santiago provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Valentina Santiago využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke kterýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Výrazem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo k vám či jiné osobě mohou být důvodně přiřazeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikačních údajů tak, aby vás nemohly identifikovat ani k vám nemohly být důvodně přiřazeny. V závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a jak to umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Finanční informace včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.

Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.

Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáte do košíku nebo na seznam přání, případně zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo jejichž nákup zrušíte, a vašich předchozích transakcí.

Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.

Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.

Informace o používání včetně informací o vašich interakcích se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami komunikujete nebo jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;

Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;

Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověřujeme zajištěním určitých technologií a kdy naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;

Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které se zajímáte, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn a dalších transakcí, vytváření, udržování a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a zlepšování Služeb.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.

Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovali vám účinné služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme za účelem dodržování platných právních předpisů nebo reagování na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, vyšetřování či účasti na dokazování v občanskoprávních věcech, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a vymáhání nebo vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek či zásad.

Jak poskytujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje poskytnout třetím stranám pro oprávněné účely, s výhradou těchto Zásad ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).

S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Shopify například používáme k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nás požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.

Když nás k tomu nasměrujete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace poskytli třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.

S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny.

V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reagování na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které odešlete prostřednictvím Služeb, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás předány společnosti Shopify a sdíleny s ní, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště. Kromě toho za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání používáme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, jakož i s dalšími obchodníky a společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů pro spotřebitele společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit prostřednictvím Portálu ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou spojeny s námi ani námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných platformách, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí mladších 13 let. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definovaném příslušnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené komunikační kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.

Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.

Právo odmítnout prodej nebo sdílení osobních údajů a cílenou reklamu. Můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše osobní údaje neprodávali ani nesdíleli, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za cílenou reklamu.

Právo omezit používání citlivých osobních údajů. Můžete mít právo omezit naše používání nebo zpřístupňování citlivých osobních údajů pouze na rozsah nezbytný k poskytování Služeb nebo zboží, které byste důvodně očekávali.

Správa komunikačních předvoleb. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených ve Službách nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak to umožňuje nebo vyžaduje platné právo. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme vyžadovat, aby zmocněnec doložil, že jste jej pověřili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost státnímu generálnímu prokurátorovi či jinému příslušnému regulačnímu orgánu.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Naše společnost je registrována ve Spojeném království a vaše osobní údaje mohou být zpracovávány ve Spojeném království, Spojených státech a dalších zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v reakci na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžaduje platné právo.

Kontaktní údaje

Název obchodu: Valentina Santiago
Název společnosti: Despecom Limited
Adresa společnosti: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Adresa skladu: 44 Commerce St, Newark, NJ 07102, United States
Číslo společnosti: 16697484
Kontaktní e-mail: info@valentina-santiago.com
Webové stránky: valentina-santiago.com

Pondělí až pátek | 9:00–17:00 ET
Víkendy | 11:00–17:00 ET

Na vaše dotazy se snažíme odpovědět do 24 hodin.