Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvette: ne legyen viselve vagy használva, legyenek rajta a címkék, és az eredeti csomagolásában legyen. A nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is szüksége lesz.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a info@valentina-santiago.com címen. Ha elfogadjuk a visszaküldést, elküldjük Önnek a visszaküldési címet, valamint a csomag feladására vonatkozó útmutatást. A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik. Azokat a termékeket, amelyeket a visszaküldés előzetes kezdeményezése nélkül küldenek vissza nekünk, nem tudjuk elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@valentina-santiago.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát, és megoldást találjunk rá.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (például külön megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek), valamint a testápolási termékek (például kozmetikumok). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk vissza. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszavenni.
Termékcsere
A leggyorsabban úgy juthat hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az újat.
Visszatérítés
Értesítjük, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az eredeti fizetési móddal automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@valentina-santiago.com címen.
Kapcsolatfelvételi adatok
Üzlet neve: Valentina Santiago
Cégnév: Despecom Limited
Cég címe: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Raktár címe: 44 Commerce St, Newark, NJ 07102, United States
Cégjegyzékszám: 16697484
Kapcsolati e-mail-cím: info@valentina-santiago.com
Weboldal: valentina-santiago.com
Hétfőtől péntekig | 9:00–17:00 ET
Hétvégén | 11:00–17:00 ET
Igyekszünk 24 órán belül válaszolni megkereséseire.
