Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérelmezésére.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan átvette: nem viselt vagy használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásában lévő állapotban. A nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is szüksége lesz.
A visszaküldés elindításához lépjen kapcsolatba velünk a info@valentina-santiago.com címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét, valamint az utasításokat arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagját. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a info@valentina-santiago.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megoldást találhassunk.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi készítésű termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint a testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnálatos módon akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Termékcsere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendeli az új terméket.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül automatikusan az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Kérjük, ne feledje, hogy bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@valentina-santiago.com címen.
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Valentina Santiago
Cég neve: Despecom Limited
Székhely címe: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Egyesült Királyság
Raktár címe: 44 Commerce St, Newark, NJ 07102, Egyesült Államok
Cégszám: 16697484
Kapcsolattartási e-mail-cím: info@valentina-santiago.com
Webhely: valentina-santiago.com
Hétfőtől péntekig | 9:00–17:00 ET
Hétvégén | 11:00–17:00 ET
Igyekszünk 24 órán belül válaszolni megkereséseire.
