Política de Envíos

Política de Envíos

En Valentina Santiago, nos enorgullece atender a clientes en todo Chile con un envío confiable y eficiente. A continuación encontrarás toda la información que necesitas sobre cómo enviamos tus prendas favoritas.

1. Información General de Envío
Actualmente realizamos envíos a todo Chile.
Las opciones de envío, costos y tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido.

2. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos.
Durante temporadas altas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser levemente más largos. Te mantendremos informado/a sobre cualquier retraso.

3. Tarifas de Envío
Envío Gratis – Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.

4. Tiempos Estimados de Entrega
Esto es lo que puedes esperar una vez que tu pedido sea procesado:

  • Tiempo de Procesamiento: 2–3 días hábiles (lunes a viernes)
  • Tiempo de Tránsito: 4–9 días hábiles (lunes a viernes)
  • Tiempo Total de Entrega: 6–12 días hábiles
  • Hora Límite de Pedido: 18:00 hrs
  • Zona Horaria: Hora de Chile (GMT-4)

Ten en cuenta: los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista o condiciones climáticas extremas.

5. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a casillas postales (PO Box), direcciones militares (APO/FPO/DPO) ni zonas restringidas. Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío según las regulaciones específicas de Chile o del transportista.

6. Entregas Fallidas o Paquetes Devueltos
En caso de intentos de entrega fallidos, información de dirección incorrecta o paquetes no entregados, los pedidos pueden ser devueltos a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo si esto ocurre y coordinaremos un nuevo envío, el cual podría generar costos adicionales.

7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o se daña durante el tránsito, por favor contáctanos de inmediato por correo electrónico: info@valentina-santiago.com. Trabajaremos junto al transportista para investigar el problema y encontrar una solución lo antes posible.

8. Actualización de la Política de Envíos
Podemos actualizar nuestra política de envíos periódicamente para cumplir con los requisitos de Google Shopping Ads o para mejorar nuestro servicio. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. (Última actualización: 20/01/2026)

9. Información de Contacto
Nombre de la tienda: Valentina Santiago
Nombre de la empresa: Despecom Limited
Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Dirección del almacén: El Cuzco 1401, 3582637 Linares, Maule, Chile
N.º de empresa: 16697484
Teléfono: +44 7882753947

Correo de contacto: info@valentina-santiago.com

Lunes a viernes | 9:00 AM – 5:00 PM (GMT-5)
Fines de semana | 11:00 AM – 5:00 PM (GMT-5)

Nuestro objetivo es responder a tus consultas dentro de 24 horas.