Preguntas Frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los costos de envío de la devolución suelen ser responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté dañado o haya sido entregado incorrectamente. En ese caso, por supuesto que cubriremos los costos de envío.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, por favor espera hasta 10 días hábiles para que tu reembolso sea procesado y acreditado en tu cuenta. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@valentina-santiago.com para obtener un número de devolución e instrucciones adicionales. Los costos de envío de la devolución normalmente son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.
¿Cuáles son los costos de envío?
Todos los pedidos dentro de Chile califican para envío estándar gratuito.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile. Puedes encontrar todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete. Haz clic aquí para ir directamente a la página de seguimiento de pedidos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express
- Billetera digital: Apple Pay y Google Pay
¿Quieres saber más sobre nuestras opciones de pago? Revisa nuestra Política de Pago.
¿Tienes alguna otra pregunta?
No dudes en contactarnos.